Politique de remboursement

Politique de retour et d’échange – Rivendorahome

1. Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition. Dans ce cas, vous bénéficierez d’un remboursement intégral, sans aucune condition.

2. Retours et échanges (30 jours)
Vous disposez d’un délai de 30 jours pour demander un retour ou un échange. Pour être éligibles, les articles doivent être :

• Neufs et non utilisés
• En parfait état, sans aucun dommage
• Renvoyés avec tous les accessoires et étiquettes d’origine

3. Produits endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect (modèle, couleur ou taille erronés), nous vous proposerons :

• Un remboursement intégral, ou
• Un remplacement gratuit

4. Procédure de retour

• Contactez-nous par email ou téléphone en indiquant votre numéro de commande
• Une fois votre demande approuvée, renvoyez l’article soigneusement emballé avec un numéro de suivi
• Veuillez inclure les informations relatives à votre commande ainsi que le motif du retour

5. Remboursements
Les remboursements seront traités dans un délai de 5 jours ouvrables après réception de votre article retourné. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

6. Frais de retour

• En cas de retour volontaire, les frais de retour sont à la charge du client
• Si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux, nous prenons en charge les frais de retour
• Les articles endommagés ou ne respectant pas les conditions d’origine peuvent ne pas être acceptés

7. Contact
Téléphone : +1 (509) 223-9614
Email : customer@valenorawood.com
Adresse : 11202 Littlerock Rd SW, Olympia, WA 98512-9281, États-Unis
Horaires : du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (CET)