conditions d'utilisation

 

Conditions de service – Rivendorahome

Bienvenue chez Rivendorahome ! Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat en ligne agréable, fluide et en toute sécurité. Les présentes conditions ont pour objectif de vous informer clairement sur vos droits et les règles qui encadrent l’utilisation de notre site, application et services.

1. Compte utilisateur et sécurité

Lors de la création de votre compte, nous vous invitons à fournir des informations exactes et à jour (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.). Ces informations nous permettent de :

Sécurité de votre compte :
Vos identifiants sont personnels et doivent être conservés en toute confidentialité. Toute activité effectuée depuis votre compte est considérée comme étant de votre responsabilité. En cas d’activité suspecte, merci de nous contacter immédiatement afin que nous puissions sécuriser votre accès.

2. Responsabilité

Nous nous efforçons de garantir un site fiable et accessible en permanence. Toutefois, des interruptions ou anomalies peuvent survenir pour des raisons techniques ou indépendantes de notre volonté. Nous nous engageons à intervenir rapidement, mais ne saurions être tenus responsables d’éventuels dommages indirects.

3. Produits, disponibilité et prix

4. Commande et paiement

Une confirmation détaillée vous sera envoyée par e-mail après validation de votre commande.
Nous proposons des solutions de paiement sécurisées (carte bancaire, etc.). Notre service client reste à votre disposition pour toute question.

5. Livraison

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de livraison.

6. Annulation de commande

Avant expédition :
Vous pouvez annuler votre commande sans frais. Il suffit de nous contacter avec votre numéro de commande. Le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrables.

Après expédition :

7. Retours et échanges

Vous disposez de 30 jours pour effectuer une demande de retour ou d’échange. Les articles doivent être neufs, non utilisés, avec leur emballage d’origine et preuve d’achat.
Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner.

8. Protection des données

Nous collectons uniquement les informations nécessaires et les protégeons avec le plus grand soin. Vos données ne sont jamais partagées sans votre accord, sauf obligation légale.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

9. Litiges

En cas de différend, nous privilégions toujours une résolution amiable. À défaut d’accord, les juridictions compétentes pourront être saisies.

10. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site. L’utilisation continue de nos services implique leur acceptation.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur notre site (textes, images, design, etc.) est protégé par la loi. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

12. Contact

 

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