Conditions de service – Rivendorahome

Bienvenue sur Rivendorahome ! Nous souhaitons vous offrir une expérience de shopping en ligne agréable, pratique et sécurisée. Cette page explique nos règles et vos droits lorsque vous naviguez sur notre site ou notre application, parcourez notre sélection de meubles et profitez de nos services.

1. Votre compte et sécurité

Lorsque vous créez un compte, merci de fournir des informations exactes et à jour (nom, e-mail, téléphone, etc.). Ces informations nous aident à :

• Vous identifier facilement

• Vous offrir un service personnalisé

• Garantir le bon déroulement de vos achats

Votre sécurité :
Conservez vos identifiants et mot de passe en toute sécurité. Votre compte est personnel et toutes les actions effectuées via ce compte sont de votre responsabilité. Si vous constatez une activité suspecte, contactez-nous immédiatement : nous agirons rapidement pour sécuriser votre compte.

2. Notre responsabilité

Nous faisons de notre mieux pour que notre site soit stable et sûr. Cependant, des interruptions ou erreurs peuvent survenir en raison de facteurs techniques ou indépendants de notre volonté. Nous corrigerons ces incidents au plus vite, mais nous ne pouvons pas être tenus responsables des pertes indirectes qui pourraient en résulter.

3. Produits, stock et prix

Détails des produits

Nous fournissons des descriptions et images précises pour chaque produit. Si vous remarquez une erreur, merci de nous le signaler.

Stock

Les stocks peuvent changer rapidement. Si un produit devient indisponible après votre commande, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.

Prix

Les prix peuvent varier selon le marché ou les promotions. Le prix indiqué lors de votre commande est le prix final. Nous nous réservons le droit de corriger d’éventuelles erreurs de tarification avant l’expédition.

4. Commande et paiement

Après votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails.
Nous proposons des paiements sécurisés (carte bancaire, etc.). Pour tout problème, notre service client est là pour vous aider.

5. Livraison

• Traitement : 1 à 3 jours ouvrables

• Zone : France métropolitaine

• Livraison : 5 à 12 jours ouvrables après expédition, selon les conditions

• Frais :

  • Commande ≥ 98 € : livraison gratuite

  • Commande < 98 € : 9 € de frais

• Taxes : incluses dans le prix, aucun frais supplémentaire

Pour plus de détails, consultez notre Politique de livraison.

6. Annulation de commande

Avant expédition

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant l’expédition, sans frais.
Contactez-nous par e-mail avec votre numéro de commande et la raison de l’annulation. Le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrables.

Après expédition

Une fois le colis expédié, vous pouvez :

• Refuser la livraison : contactez le transporteur pour retourner le colis. Nous rembourserons après réception.

• Retourner le produit : si le colis est livré, demandez un retour. Après vérification, remboursement sous 1 à 5 jours ouvrables.

7. Retours et échanges

Vous avez 30 jours pour demander un retour ou un échange. Les produits doivent être non utilisés, avec emballage d’origine, étiquettes et preuve d’achat.

Pour procéder, contactez notre service client par e-mail et expliquez votre demande. Nous vous guiderons pas à pas.

8. Confidentialité

Nous collectons uniquement les informations nécessaires et les protégeons grâce à des mesures de sécurité avancées. Vos données ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement, sauf obligation légale.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

9. Litiges

En cas de désaccord, nous privilégions toujours une solution amiable. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux compétents pourront intervenir.

10. Mise à jour des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps en temps. Les changements seront publiés sur notre site. En continuant à utiliser le site, vous acceptez les conditions mises à jour.

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site (textes, images, icônes, design) est protégé par la loi. Merci de ne pas copier ou utiliser sans autorisation.

12. Contact

Téléphone : +1 (509) 223-9614
Email :customer@valenorawood.com
Adresse :11202 LITTLEROCK RD SW,OLYMPIA,WA 98512-9281,United States
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8.30h00 à 17.30h00 (heure d’Europe centrale)