Politique de livraison

Nous traitons et expédions les commandes du lundi au vendredi depuis notre entrepôt (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, merci de vérifier votre dossier courrier indésirable.

⏱️ Délai de traitement des commandes

Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

• Pour les commandes passées et payées avant 18h00 un jour ouvrable, le traitement commence le jour même.

• Pour les commandes passées après 18h00, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

• Si la commande est passée pendant un week-end ou un jour férié, le traitement commencera le prochain jour ouvrable.

🚛 Délai de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 12 jours.

Zone de livraison

Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine.

💰 Frais de livraison

• Commande < 98 € : frais de livraison de 9 €

• Commande ≥ 98 € : livraison gratuite

📦 Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre commande sur notre site via la page “Suivi de commande” en saisissant vos informations de commande.

✏️ Modification de l’adresse de livraison

Pour changer votre adresse, contactez-nous par e-mail dans les 24 heures suivant votre commande.
Passé ce délai, la commande peut être déjà en traitement ou expédition, et nous ne pouvons pas garantir la modification.

📞 Service client

Pour toute question concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter :

Téléphone : +1 (509) 223-9614
Email :customer@valenorawood.com
Adresse :11202 LITTLEROCK RD SW,OLYMPIA,WA 98512-9281,United States
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8.30h00 à 17.30h00 (heure d’Europe centrale)